Müşteri deneyimi, markaların uzun vadeli başarısının temel taşlarından biridir. Müşteri sadakati oluşturmak ve bunu sürdürülebilir kılmak, işletmelerin rekabet gücünü artıran en önemli unsurlardan biridir. Bu bağlamda, araştırma şirketleri, gizli müşteri araştırmaları aracılığıyla markaların müşteri deneyimini iyileştirme ve sadakat oluşturma süreçlerine katkı sağlar. Araştırma şirketlerinin sunduğu gizli müşteri araştırmaları,…
