Bir markanın tüketicileriyle kurduğu bağ, sadece ürün veya hizmet kalitesine değil; bu bağın ardındaki duyguların ne kadar iyi anlaşıldığına dayanır. Tüketicilerinizin markanız hakkında ne hissettiğini anlamak, yalnızca bugünü değil, geleceği şekillendirmenize de yardımcı olur. Peki, araştırma şirketleri bu süreci nasıl yönetir ve markalar için nasıl vazgeçilmez hale gelir?…
